Trocas e Devoluções

Na Anne Perfumaria, a sua plena satisfação e a excelência da sua experiência são nossas maiores prioridades. Compreendemos que a escolha de uma fragrância é um ato íntimo e pessoal. Por isso, caso a sua aquisição não atenda perfeitamente às suas expectativas, estabelecemos diretrizes claras e respeitosas para trocas e devoluções, em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da sua encomenda, para manifestar a desistência da compra.

Atenção: Por se tratar de perfumaria e cosméticos de uso íntimo, a devolução só será aceita se o produto estiver intacto, com o lacre celofane original não violado, na embalagem original e sem qualquer indício de uso.

Seccionamos e embalamos cada fragrância com o mais alto rigor. Caso identifique alguma avaria na caixa no momento da entrega ou defeito no frasco/borrifador, recuse o recebimento ou entre em contato conosco em até 48 horas, anexando fotos do produto e da embalagem.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para sac@anneperfumaria.com.br ou contate nosso suporte via WhatsApp. Informe o número do seu pedido, seus dados pessoais e o motivo da solicitação.

Após a análise, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos.

Ao recebermos o item devolvido, ele passará por uma rigorosa análise de qualidade que pode levar até 3 dias úteis. Sendo aprovada a devolução, o estorno será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.